爱看传媒神秘顾客检测服务中心是首家专门的神秘顾客服务检测供应商，由专职的经过专业训练的神秘顾客为广大客户服务。目前，公司已正式启动银行、零售业等窗口服务行业的监控机制，共对东北地区70多个营业网点进行检测，每月执行神秘顾客检测任务达到300份以上。截止到目前，我中心已经累计执行任务3000份以上，检测的准确率达到99%以上，在神秘顾客暗访制度的设计、执行上积累了极为丰富的经验，受到广大客户的好评。
爱看传媒神秘顾客检测服务中心从评估客户服务的执行环节到评估客户服务的管理环节，从服务前台集中暴露出来的缺陷进行深入分析，寻找后台管理存在的问题；从检测规范的执行到检测规范本身；以客户服务的不断发展为宗旨，通过对显在问题的深入分析，探究制约客户服务进一步发展的潜在根源。我们在对客户的服务状况进行全面评估的同时，还通过对整个行业的服务和管理状况进行分析，为企业提供改善服务的有效途径和先进的服务经验。
公司团队成员平均年龄31岁，其中拥有硕士学位的员工占33%，团队成员的构成合理，既拥有较深厚的理论知识，又有较为丰富的服务行业的实践经验，尤其是在神秘顾客检测的数据采集和数据分析，服务从业人员心理和消费者心理分析，服务礼仪规范考核方面更为突出。
公司的神秘顾客是本公司的签约的专职人员，经专业培训，有着丰富的暗访经验，服务更专业，更稳定，更有连续性，同时公司研究人员根据回收的问卷进行整理分析，做出符合客户需求的分析报告。本中心已经建立了兼职神秘顾客数据库，拥有丰富的兼职神秘顾客信息，为客户神秘顾客暗访制度的执行提供了强有力的保障