逐日入行网站建设行业6年，接触过成千上百的客户。在与客户沟通交流中，对于网站建设需求的客户遇到很多的问题。我们将问题总结归纳出来，供大家交流学习使用。也为以后的工作能够规范化制定参考意见。

1、客户对于网站知识一窍不通。面对网盲的客户，前期准备最重要，用通俗的话去告知客户网站基本的知识，包括网站域名、空间以及程序。要让他们明白网站对于一个企业来说充当什么样的角色。这样的客户往往对网站抱有很大的期望，殊不知网站仅仅在企业进军互联网充当一个窗口的角色，有的甚至连窗口都不是。

2、客户不懂建站原理。这样的客户明白网站对于自己的价值，但是对于技术一窍不通。当建站方案确定之后，无休止的让你修改，不得不多次改版。因为在客户脑海中，没有一个成型的网站模式，他们认为想做成什么样的，对于技术人员来说都可以实现。其实，网站建设是一件很麻烦的事情。他们总是去和别的网站进行比较，今天觉得这里不好，明天觉得那个地方不行。这给建站技术人员造成了极大的困难。我们在建站之前必须要沟通好，定稿之后要一锤子砸死。后期改动要加服务费。

3、该不该听客户的。一个以客户为中心的互联网公司，旨在满足客户的一切需求，客户永远是对的？逐日科技觉得，客户的意见一定要聆听，但是必须与客户沟通好，客户永远都没有你自己专业。我们指以客户的方式注重用户的需求去做产品，但绝不等于”必须要听客户的”。特别是在做创新设计的时候，用户是告诉不了你他们的真正需求的。做设计不是纯粹的制作，设计的灵魂是思想是创意，  首先你通过客户的话来分析客户的想法在结合你自己的专业知识来设计，这样达到商业价值跟艺术设计的统一，这就是做网站的精髓！

4、努力寻求客户的理解。在遇到问题的时候，我们不应该找理由，要积极与客户沟通，有效的沟通，在最短的时间达到一致。双方不应该在一个问题上来回扯皮。这样的结果导致工期的延长，双方的合作陷入一种僵局。

以上是逐日在接触客户的过程中遇到的主要问题总结。供大家交流学习。
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