认知，情感和意志这三个过程相互联系，相互促进，统一在一起，施工中逐步深化对企业形象，商品形象的认识。

　　网站建设与认知过程

　　公众对企业、商品的认识有一个基本的过程。当公众来到企业的网站，并被企业网站的信息吸引的时候，公众的心理活动便开始进入企业对商品的感知阶段。(鲜明的特征非常重要，祝君成功一直建议在网站首页上展示企业的优势，长处，特色，加速认知。目标：强化企业商品在公众眼中的印象，以至离开网站之后，对企业和产品形象依旧“言犹在耳”，“历历在目”)

　　网站建设与情感过程

　　公众对企业及商品的认同，和好感产生的阶段。在网站建设中，通过文字，栏目的设置，找到与目标客户的共同语言，全新全意为消费者提供信息，进而感动消费者。

　　网站建设与意志过程

　　公众心理的意志过程本质上是公众消费行为的决策过程。公众根据自己对企业及商品的认识和自己的需求心理，产生购买欲望，拟定消费行动的计划及步骤，克服各种困难，最后把计划付诸实施，这个自觉地确定购买目标并力求实现的心理过程，就是公众的意志过程。(在电子商务网站建设中，激励和维持用户的消费行为，非常重要)

　　公众在意志过程阶段，还会产生心理反复和心理动摇，甚至产生怀疑心理，在网站建设中，通过写“客户案例”，“退货保证”，“客户评价”鼓励用户积极作出回应，提高客户和自己的效率。