该负责人表示，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求，并强调相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。

　　10月10日，淘宝商城公布新收费规则。根据新规则，入驻淘宝商城的卖家每年需交的技术服务年费，从原先的6000元提高至3万元和6万元两个档次，保证金同时也从此前的1万元提高到5万元、10万元和15万元三档。由于这一新政策引发众多中小卖家不满，数千中小商家通过语音聊天工具YY、论坛等方式联络，对淘宝商城大卖家进行“攻击”。

　　目前，中小商家“攻击”的方法主要是集中购买一间商铺的商品，购买完成之后付款，并给予0分或1分的评价，然后马上申请退款。根据淘宝商城的规则，用户7天内可以无理由退款，如果商铺不发货或不退款，将得到淘宝商城的扣分处罚。

　　事件发生后，淘宝商城在一份声明中表示，愿意接受任何对于淘宝商城规则的看法和建议，但绝不容忍因为有不同的意见而可以去侵害其他无辜商家的暴行。阿里巴巴(微博)董事局主席马云(微博)也连发3条微博力挺淘宝商城，称在中国做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难，但选择了就必须去做。

　　目前，淘宝商城卖家恶意攻击事件仍在持续，集中遭遇攻击的淘宝商城品牌商已超过数十家，其中不乏欧莎、韩都衣舍(微博)、七格格、优衣库、御泥坊、天语等数十家官方商铺。